造福社会

改善年长者的心理健康

参加了狮子乐龄之友协会的“情绪关联度面部分析”计划后，Lim Li Cheng女士感到放松许多

退休银行接待员Lim Li Cheng女士(70岁)患有精神分裂症。她住在金文泰的一房式租赁组屋，多数时候都独自待在家里。

她发现自己时而陷入消极的想法中，情绪起伏不定，尤其在2020年新加坡因冠病疫情实施阻断措施期间，这样的感受尤为强烈。

Li Cheng单身、已独居约10年，她说：“我只能待在家里，觉得很沮丧、很烦躁。”

不过，近来几个月里，她更加平和，也放松了许多。她将这样的改善归功于社会服务机构狮子乐龄之友协会两周一次的人工智能心理健康检查及后续心理辅导。

Li Cheng说：“跟心理辅导员交谈、分享我的心情后，我感到没那么多压力了。”

借助科技辅助护理

Li Cheng参与的是狮子乐龄之友协会于2021年7月推出的“情绪关联度面部分析”计划(Facial Analysis Correlation of Emotions，简称F.A.C.E.)。这项计划准备在2023年底之前为4,000多名年长者提供焦虑、压力和沮丧等心理健康检查。该计划获得淡马锡基金会19万新元的资助，用来承担笔记本电脑和软件使用许可证等费用。

长达约15分钟的心理健康检查过程中，狮子乐龄之友协会员工会问年长者一些问题，例如“您今天过得如何？”，“您午餐吃得怎么样？”及“您有什么担忧的问题需要谈谈吗？”。年长者们的回答和面部表情将通过视频捕捉下来，并借助人工智能软件进行分析。

人工智能软件实时分析Li Cheng的情绪

软件利用了专用计算机视觉算法和机器学习技巧，分析年长者面部表情，检查结束后几分钟内写出报告，提供年长者满足、悲伤或恐惧等情绪的信息。

根据检查报告，心理辅导员会建议恰当的跟进行动，例如把严重病例转诊给医院或为症状较轻的病例安排心理辅导。至今，约有200名年长者已被转诊到医院或接受了心理辅导。

冠病疫情期间不断增长的需求

自两年前冠病疫情暴发以来，狮子乐龄之友协会通过友伴和护理服务接触年长者后，观察到有更多年长者出现了心理健康问题的迹象。接受协会服务的年长者中，许多是独居或缺少家人支援，在冠病疫情期间尤其感到孤立无援。

狮子乐龄之友协会希望采取防范措施，通过定期检查，辨识出那些感到压力或抑郁的年长者。不过，进行检查的人手不足。狮子乐龄之友协会拥有15名社工和心理辅导员及1,500多名义工，为超过7,600名年长者提供服务。

狮子乐龄之友协会执行主任黄秀琳说：“新加坡人口老龄化，以我们现有的人力资源，只能为一小部分的年长者提供心理健康支援。”

2020年7月，狮子乐龄之友协会在人工智能软件中找到了解决方法，利用附属于新加坡科技研究局(A*STAR)的初创企业遨视(Opsis Emotion AI)研发的人工智能软件，快速有效地进行检查。

由于社会成见或担心丢面子，许多年长者不愿说出自己的心理健康问题或寻求帮助。有些年长者与社会脱节，尤其是在冠病疫情期间更孤立无援，更容易产生消极情绪，加剧了心理健康问题。这项基于实证的‘情绪关联度面部分析’计划有助于准确地查出年长者的心理健康问题，从而提早介入，让年长者生活安康、有活力。

林福全，淡马锡基金会项目总裁

提供准确评估

狮子乐龄之友协会社工Qayyum Norshapiee为Li Cheng进行心理健康筛查

学习如何操作人工智能软件和进行15分钟问答，需接受约两周的培训，而且不需要提前具有任何心理辅导经验。相比之下，进行一次传统心理健康检查及评估则需要拥有至少3年经验的心理辅导员，花费约30分钟来完成。

狮子乐龄之友协会发现，人工智能软件提供的评估与心理辅导员做的几乎一样准确。一项在2020年8月进行的临床试验显示，在约30位参与者中，人工智能软件与心理辅导员的评估相比，准确度最高可达93%。

遨视首席执行长欧伟豪说：“这款软件可识别数百种表情，同时显示出可能存在心理健康问题的测试者。”

年长者们反馈心理健康检查实用而有益，会推荐给其他想更好地了解自己情绪的亲友。

Li Cheng说：“这些检查帮助我更了解自己的感受。我的心理辅导员也提醒我放松，把注意力集中在重要的事情上。我现在觉得平和多了。”